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Preguntas frecuentes

PRODUCTOS

¿Qué incluye mi compra?

Cada producto o kit de productos incluye los archivos en sus formatos correspondientes (A4, A5, según el caso).

Si el producto contiene varios archivos en pdf, los recibirás en un único archivo comprimido formato .zip o .rar que deberás descomprimir para acceder a los contenidos. 

 

¿Cómo puedo acceder a los archivos descargados en formato .zip o .rar?

Algunos de nuestros productos se entregan en archivos comprimidos (.zip o .rar) que contienen múltiples documentos. Para acceder a ellos, necesitarás utilizar programas como WinRAR, WinZip o las herramientas nativas de tu sistema operativo.

Si tienes dificultades para abrir los archivos, contáctanos en [email protected]

 

¿Cómo configuro los archivos para imprimir?

Si tienes dudas sobre los tamaños y tipos de papel o los ajustes necesarios para adaptar una hoja, te recomendamos que leas este instructivo de uso.

Si tus inquietudes persisten, no dudes en consultarnos.

 

¿Por qué los colores en la pantalla no son iguales a los del papel?

No es posible garantizar la igualdad entre los colores que se ven en la pantalla y los impresos en el papel. La variación de color es común y puede deberse a varios factores, como la configuración de tu pantalla, el tipo de papel y la impresora utilizada.

Es recomendable que imprimas una hoja de prueba para verificar que el resultado sea el esperado.

 

¿Qué hago si tengo problemas con el archivo descargado?

Si experimentas dificultades al abrir o utilizar los archivos, contáctanos a [email protected] 

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PAGOS Y ENVÍOS

¿Cómo es el envío?

El envío es por mail, donde te llegará el enlace para que puedas descargar tus archivos. Es gratuito y en el día.

 

¿Es posible realizar cambios o devoluciones?

Debido a la naturaleza del producto, no es posible realizar cambios o devoluciones

 

Mi pago aún no se acreditó, ¿qué puedo hacer?

Ten en cuenta que las demoras en la acreditación del pago pueden afectar el tiempo de acceso a los archivos. Una vez acreditado, podrás descargar los archivos inmediatamente.

Si pasan más de 48hs y tu pago sigue sin acreditarse, envia un mensaje a [email protected] para que podamos ayudarte.

 

¿Qué sucede si ingreso incorrectamente mi dirección de correo?

Si la dirección de correo electrónico ingresada no es correcta, puedes comunicarte a [email protected] 

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LICENCIAS Y PERSONALIZACIÓN

¿Se puede personalizar el diseño de los productos?

Algunos archivos con licencia comercial permiten cierta personalización, mientras que los archivos con licencia de uso personal no pueden modificarse.

Si necesitas un diseño específico, consulta nuestras opciones de personalización.

 

¿Cuál es la diferencia entre licencia personal y licencia comercial?

Los archivos con licencia personal incluyen el logo de la marca en todas o algunas de sus páginas y están destinados únicamente para uso personal.

Los archivos con licencia comercial no llevan logo (o sólo lo tienen en su primera página) y permiten su venta en forma de productos impresos (como cuadernos, agendas, etc.). Además, algunos archivos con licencia comercial permiten descargar su versión 100% editable.

 

Ninguna de las dos licencias habilita la reventa de los diseños en formato digital.

Para más información, te recomendamos leer los Términos y Condiciones