Perguntas Frequentes

PRODUTOS

O que está incluído na minha compra?
Cada produto ou kit inclui os arquivos em seus formatos correspondentes (A4, A5, conforme o caso).
Se o produto contiver vários arquivos PDF, você os receberá em um único arquivo compactado (.zip ou .rar) que deverá ser descompactado.

Como acessar os arquivos baixados em formato .zip ou .rar?
Alguns produtos são entregues em arquivos compactados (.zip ou .rar) que contêm múltiplos documentos. Para acessá‑los, use programas como WinRAR, WinZip ou as ferramentas nativas do seu sistema.
Se tiver dificuldades para abrir, entre em contato: [email protected].

Como configurar os arquivos para impressão?
Se tiver dúvidas sobre tamanhos de papel ou ajustes de impressão, recomendamos ler o guia de uso.
Se ainda restarem dúvidas, escreva para nós.

Por que as cores na tela não são iguais às do papel?
Não é possível garantir a correspondência exata entre as cores vistas na tela e as impressas. Isso pode variar conforme o monitor, o papel ou a impressora.
Recomendamos imprimir uma folha de teste antes da impressão final.

O que faço se tiver problemas com o arquivo baixado?
Se houver dificuldades ao abrir ou usar os arquivos, escreva para [email protected]

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PAGAMENTOS E ENVIO

Como é o envio?
O envio é feito por e‑mail, onde você receberá um link para baixar seus arquivos. É gratuito e no mesmo dia.

É possível fazer trocas ou devoluções?
Devido à natureza digital do produto, não aceitamos trocas nem devoluções.

Meu pagamento ainda não foi confirmado, o que fazer?
O atraso na confirmação pode atrasar o acesso aos arquivos. Assim que o pagamento for confirmado, você poderá baixá‑los imediatamente.
Se após 48 horas o pagamento ainda não constar, escreva para [email protected]

O que acontece se eu informar um e‑mail incorreto?
Entre em contato conosco em [email protected] para corrigir.

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USOS E PERSONALIZAÇÃO

Posso usar os arquivos para vender produtos?

Sim! Todos os arquivos da loja foram criados para uso pessoal ou profissional como produtos impressos. Não é permitido compartilhar, oferecer gratuitamente, revender ou modificar os arquivos para vendê-los como produtos digitais.

Todos os produtos incluem a frase “diseñado por @tiendaprintanier” em algumas de suas páginas.
Para mais informações, recomendamos a leitura dos Termos e Condições

É possível personalizar os designs dos produtos?

Se você precisa de um design específico, entre em contato para opções de personalização pelo e-mail [email protected].